多應用智能卡的項目管理

　　圍繞多應用智能卡計劃的活動與傳統單一功能卡的計劃差不多，但角色和成本有區別。這些活動包括：應用設計和開發（卡、主機、服務器） ；測試和評估；認證；個性化；卡的發行/分銷和管理；應用管理；產品支持和運作；市場推廣。

　　圍繞多(duo)應用智(zhi)能卡(ka)計(ji)劃的(de)活(huo)動(dong)與傳統單一功能卡(ka)的(de)計(ji)劃差不多(duo)，但角色和(he)(he)成本有區別。這些活(huo)動(dong)包括：應用設計(ji)和(he)(he)開(kai)發（卡(ka)、主機、服務器） ；測試和(he)(he)評估；認(ren)證；個性化；卡(ka)的(de)發行(xing)/分(fen)銷和(he)(he)管(guan)理；應用管(guan)理；產品支持和(he)(he)運作(zuo)；市場推廣。

　　這些(xie)活動通常分(fen)成(cheng)三個(ge)階段(duan)：設計和開發、測試和驗證和運(yun)作。

　　卡(ka)的(de)(de)擁有者(zhe)與應(ying)用(yong)供(gong)應(ying)商和(he)集成商簽約開發相關應(ying)用(yong)，以(yi)在硬件制(zhi)造商（卡(ka)、終(zhong)端/主機）提供(gong)的(de)(de)技術(shu)基礎上滿足(zu)需求，同(tong)時(shi)一般還有顧問(wen)公(gong)司參與協助制(zhi)定(ding)計(ji)劃。此外，每一應(ying)用(yong)的(de)(de)擁有者(zhe)負責與其應(ying)用(yong)相關的(de)(de)活動。

　　應用設計和開發

　　基于(yu)Java技術(shu)的(de)(de)多(duo)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)簡化了應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)開(kai)發的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)。在(zai)Java卡(ka)(ka)(ka)(ka)之(zhi)前(qian)，應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)是(shi)利用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)硬件制造商(shang)(shang)的(de)(de)低級(ji)語言寫成的(de)(de)，并(bing)且做(zuo)為(wei)卡(ka)(ka)(ka)(ka)操(cao)作系統的(de)(de)一(yi)部分在(zai)芯(xin)片制造過(guo)(guo)程(cheng)中寫入存(cun)儲器并(bing)安(an)裝好。現(xian)在(zai)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)可(ke)以(yi)(yi)(yi)利用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)任意Java編程(cheng)工具寫成并(bing)且可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)卡(ka)(ka)(ka)(ka)制造甚(shen)至發行(xing)(xing)后安(an)裝。這為(wei)發行(xing)(xing)商(shang)(shang)提供了很多(duo)方便，包括快速(su)的(de)(de)上(shang)市時(shi)間(jian)以(yi)(yi)(yi)及卡(ka)(ka)(ka)(ka)上(shang)的(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)與主機(ji)/服(fu)務器設(she)(she)備間(jian)的(de)(de)緊密集成。除編程(cheng)設(she)(she)計外，另一(yi)個卡(ka)(ka)(ka)(ka)設(she)(she)計和(he)開(kai)發的(de)(de)重要方面是(shi)人(ren)機(ji)界面。多(duo)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)最終用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)交互操(cao)作將遠遠超出我(wo)們今天(tian)所看(kan)到的(de)(de)簡單(dan)(dan)情形。例如，POS終端上(shang)，卡(ka)(ka)(ka)(ka)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)從兩個或(huo)更多(duo)個付款方式中選(xuan)擇。智能卡(ka)(ka)(ka)(ka)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)能會(hui)從電話亭或(huo)家里(li)通過(guo)(guo)Internet與某一(yi)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)交互，以(yi)(yi)(yi)獲(huo)得帳單(dan)(dan)信(xin)息或(huo)進行(xing)(xing)交易、甚(shen)至對應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)進行(xing)(xing)更新。電話亭或(huo)PC和(he)Web頁面提供的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)界面應(ying)(ying)該一(yi)致(zhi)且直觀。

　　開(kai)發(fa)(fa)需(xu)要智能卡(ka)應用、Java和Java Card的(de)全面知識(shi)。開(kai)發(fa)(fa)套件可從(cong)智能卡(ka)制(zhi)造商(shang)處以合(he)理的(de)價格(ge)獲得。此外， 還需(xu)要終(zhong)端制(zhi)造商(shang)或PC軟件公(gong)司提供的(de)主(zhu)機(ji)應用開(kai)發(fa)(fa)工具。

　　市場運作包括5個(ge)組成部分:卡的個(ge)性化(hua)、卡的發行、卡的管理、用戶支持和市場推廣。

　　個性化

　　在(zai)傳統智能(neng)卡(ka)項(xiang)目(mu)中(zhong)，卡(ka)個(ge)性化(hua)包括(kuo)幾個(ge)項(xiang)目(mu)，如向卡(ka)中(zhong)裝(zhuang)載特(te)定的(de)(de)數據以及在(zai)卡(ka)上(shang)印上(shang)最終用戶的(de)(de)名字。多(duo)應(ying)(ying)用智能(neng)卡(ka)也需要同樣的(de)(de)活動，取(qu)決于規(gui)劃的(de)(de)實施情況。至少，發行前需要安(an)裝(zhuang)一至幾個(ge)應(ying)(ying)用、加載并打印帳戶號(hao)碼和名字。

　　卡(ka)(ka)的(de)個(ge)性化(hua)可由(you)發行商(shang)(shang)或供應(ying)商(shang)(shang)或第三(san)方完成。目(mu)前，制造商(shang)(shang)提供這一服務。一些大(da)型卡(ka)(ka)服務部(bu)門(men)也增(zeng)加了智能卡(ka)(ka)業務。對小批量(liang)發行，發行商(shang)(shang)可以(yi)利(li)用(yong)市場上(shang)基于(yu)PC的(de)幾千美(mei)元的(de)設備自己進(jin)行個(ge)性化(hua)的(de)工作。

　　智能卡管(guan)理(li)

　　智能卡(ka)管理是指充(chong)分(fen)利(li)用(yong)(yong)卡(ka)及(ji)其資源為最終(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)、卡(ka)擁有者和(he)應用(yong)(yong)提(ti)(ti)供(gong)(gong)商帶來利(li)益(yi)。它保證了每一個持(chi)卡(ka)人都可通(tong)過應用(yong)(yong)分(fen)發系統得到卡(ka)供(gong)(gong)應商和(he)應用(yong)(yong)提(ti)(ti)  供(gong)(gong)商提(ti)(ti)供(gong)(gong)的最新應用(yong)(yong)。

　　對應用(yong)分(fen)銷(xiao)系統的依賴是智能卡管理(li)的一(yi)個(ge)重要特點。例如，卡上應用(yong)最初是在(zai)個(ge)性化時(shi)裝(zhuang)載的，但可以隨時(shi)通過互聯網、電話(hua)亭(ting)、ATM或(huo)付費電話(hua)甚(shen)至POS終端進行升級。追蹤應用(yong)的版本對數據管理(li)系統是一(yi)個(ge)挑戰。應用(yong)分(fen)銷(xiao)過程應該由卡擁有者(zhe)與商業伙伴以及基礎運(yun)營商協作制定。

　　智能卡(ka)(ka)管(guan)(guan)(guan)理(li)是與終端(duan)管(guan)(guan)(guan)理(li)協調工作的，主機(ji)終端(duan)保證(zheng)智能卡(ka)(ka)設備里的應用得到(dao)更新，并且正確。一些POS終端(duan)制造商提供(gong)了(le)通(tong)過下載管(guan)(guan)(guan)理(li)他們客(ke)戶終端(duan)內應用的方(fang)法(fa)。這里不深入討論這一話題。由于卡(ka)(ka)和終端(duan)管(guan)(guan)(guan)理(li)的復雜(za)性，一些公司可以(yi)為卡(ka)(ka)和應用擁有(you)者提供(gong)收費(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)服(fu)務。

　　用戶(hu)支持

　　最(zui)(zui)終用(yong)(yong)戶(hu)支(zhi)持是一(yi)(yi)項比傳統標準智(zhi)能卡成本(ben)(ben)高(gao)的(de)基(ji)本(ben)(ben)服務。原因很明顯(xian)：首(shou)先(xian)，應(ying)(ying)用(yong)(yong)對用(yong)(yong)戶(hu)來(lai)說可能是新的(de)；第(di)二，每一(yi)(yi)應(ying)(ying)用(yong)(yong)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)界(jie)面可能不一(yi)(yi)致或用(yong)(yong)戶(hu)不熟悉(xi)。開發人員和設計者應(ying)(ying)盡量減少(shao)(shao)不一(yi)(yi)致，從而也減小(xiao)少(shao)(shao)支(zhi)持成本(ben)(ben)。就象用(yong)(yong)戶(hu)友(you)好的(de)Web站點會有大(da)量的(de)訪問量一(yi)(yi)樣，具有最(zui)(zui)佳用(yong)(yong)戶(hu)界(jie)面的(de)智(zhi)能卡程(cheng)序(xu)也會變得最(zui)(zui)流行。

　　卡(ka)可重(zhong)復利(li)用－在其生命壽命內應用可以更新。

　　成本(ben)(ben)可(ke)由幾個應用供(gong)應商(shang)分(fen)攤。  從應用和智能(neng)卡(ka)(ka)管理中可(ke)能(neng)產生(sheng)潛(qian)在的(de)(de)收(shou)入。新產品(pin)和新應用可(ke)為卡(ka)(ka)和應用的(de)(de)擁(yong)有者創造可(ke)觀的(de)(de)利潤(run)。 整個計(ji)劃的(de)(de)成本(ben)(ben)需要與獨立應用供(gong)應商(shang)和卡(ka)(ka)擁(yong)有者聯系起(qi)來綜合考(kao)慮。

　　測(ce)試(shi)和評估(gu)

　　新應用需要真正運行環境下(xia)的評(ping)估(gu)，而Java Card可以使這一切以合理的價格進行。在(zai)大量發行前，商業程序和(he)軟件(jian)實施都(dou)需要在(zai)不同規模(mo)上進行評(ping)估(gu)試(shi)(shi)驗。內部(bu)只(zhi)有25個(ge)人(ren)的測試(shi)(shi)， 在(zai)正式發行前會(hui)擴展到幾百個(ge)外部(bu)用戶的Beta測試(shi)(shi)。這之前，應用還(huan)要先送至卡的擁有者進行驗證。在(zai)EFT/POS程序的情況(kuang)下(xia)，還(huan)需要網絡運營商的終端認證。

　　利(li)用可編程智能卡，與測試和(he)評估相關的(de)成(cheng)本(ben)通常比較(jiao)低(di)，因(yin)為可以只(zhi)使用少量的(de)卡，當應用改變時，無(wu)須昂貴的(de)另一(yi)個智能卡制(zhi)造周期。

　　市場運作

　　市場推廣(guang)

　　卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)的(de)市(shi)場(chang)推(tui)(tui)廣(guang)和品牌形象也是(shi)智能卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)計(ji)劃的(de)重要(yao)方(fang)面。所有市(shi)場(chang)推(tui)(tui)廣(guang)計(ji)劃都(dou)必須(xu)基(ji)于市(shi)場(chang)需求、使用(yong)(yong)模(mo)式及用(yong)(yong)戶(hu)分布的(de)分析以確保(bao)市(shi)場(chang)推(tui)(tui)廣(guang)計(ji)劃達(da)到預期的(de)效果。在智能卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)沒有很大(da)投入的(de)情(qing)況下(xia)，推(tui)(tui)廣(guang)活動就顯得(de)非常重要(yao)，因為，成功的(de)市(shi)場(chang)推(tui)(tui)廣(guang)活動可(ke)(ke)以吸(xi)引用(yong)(yong)戶(hu)的(de)使用(yong)(yong)和興(xing)趣。對智能卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)的(de)成功至關重要(yao)的(de)是(shi)必須(xu)有大(da)量的(de)地方(fang)可(ke)(ke)以使用(yong)(yong)這種卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)，這點對消(xiao)費(fei)費(fei)類(lei)應用(yong)(yong)異常重要(yao)。通常來(lai)說，要(yao)使智能卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)計(ji)劃獲得(de)商業(ye)成功，必須(xu)使智能卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)的(de)使用(yong)(yong)成為用(yong)(yong)戶(hu)的(de)習慣(guan)。

　　品(pin)牌(pai)也(ye)是當今智能(neng)卡(ka)(ka)計劃成功的(de)(de)(de)關鍵因素，對多(duo)應用智能(neng)卡(ka)(ka)來(lai)說也(ye)不例外。品(pin)牌(pai)可以讓持有(you)人產生使用這種(zhong)卡(ka)(ka)及相關品(pin)牌(pai)服務的(de)(de)(de)欲望，并且可通(tong)過品(pin)牌(pai)加強其利(li)用率。就象前(qian)面提到(dao)的(de)(de)(de)，困(kun)難(nan)是品(pin)牌(pai)出現在(zai)卡(ka)(ka)上的(de)(de)(de)物理位置，也(ye)就是被眾多(duo)發行商視為“皮夾上的(de)(de)(de)廣告(gao)(gao)牌(pai)”的(de)(de)(de)地方(fang)。共享這一小小的(de)(de)(de)空間是可能(neng)的(de)(de)(de)（在(zai)石油(you)零售信用卡(ka)(ka)上已(yi)采(cai)用多(duo)年了），毫(hao)無疑問，最好的(de)(de)(de)廣告(gao)(gao)位置將(jiang)會為卡(ka)(ka)的(de)(de)(de)擁有(you)者帶來(lai)最大的(de)(de)(de)收入。

　　卡的發行

　　多應(ying)用(yong)(yong)卡(ka)的(de)發(fa)行(xing)或分銷(xiao)可能同(tong)(tong)固定功能/單一應(ying)用(yong)(yong)產品(pin)有很(hen)大的(de)不(bu)同(tong)(tong)。采(cai)用(yong)(yong)通常分銷(xiao)方(fang)法的(de)同(tong)(tong)時，也(ye)采(cai)用(yong)(yong)新方(fang)法，包(bao)括通過零售渠道的(de)分銷(xiao)，這(zhe)主要取決于(yu)發(fa)卡(ka)商與應(ying)用(yong)(yong)供應(ying)商的(de)商業(ye)關系。隨著應(ying)用(yong)(yong)數量的(de)增長，這(zhe)種非傳(chuan)統(tong)分銷(xiao)渠道會不(bu)斷增長。

　　由(you)于采用(yong)了更先進半導體技(ji)術，多應(ying)用(yong)可編程智(zhi)能(neng)(neng)卡(ka)(ka)的(de)成本(ben)比(bi)單一固定(ding)功(gong)能(neng)(neng)卡(ka)(ka)要(yao)高。在(zai)ISO標準規(gui)定(ding)的(de)25平方毫(hao)米的(de)智(zhi)能(neng)(neng)卡(ka)(ka)芯片上，存儲(chu)器(qi)(qi)和計(ji)算能(neng)(neng)力在(zai)過(guo)去兩年(nian)增長了4倍(bei)，是(shi)摩爾定(ding)律的(de)兩倍(bei)。在(zai)規(gui)模相同的(de)情況(kuang)下，多應(ying)用(yong)智(zhi)能(neng)(neng)卡(ka)(ka)比(bi)目前應(ying)用(yong)的(de)GSM SIM卡(ka)(ka)貴約25％，是(shi)金(jin)融應(ying)用(yong)中采用(yong)的(de)微處理(li)器(qi)(qi)卡(ka)(ka)的(de)2－4倍(bei)（根據存儲(chu)器(qi)(qi)大小不同）。不過(guo)高成本(ben)為多應(ying)用(yong)卡(ka)(ka)帶(dai)來了高性能(neng)(neng)：

　　結論(lun)

　　多應用(yong)(yong)(yong)智(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)(ka)技(ji)術(shu)為幾(ji)乎所有垂直市(shi)場(chang)客(ke)戶提供(gong)了一(yi)個強大(da)而迷人的(de)(de)(de)增值前景。有了多應用(yong)(yong)(yong)智(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)(ka)和系統(tong)，卡(ka)(ka)(ka)發行者可以為其(qi)客(ke)戶和用(yong)(yong)(yong)戶提供(gong)更大(da)的(de)(de)(de)方(fang)便(bian)，在(zai)幾(ji)個應用(yong)(yong)(yong)（應用(yong)(yong)(yong)供(gong)應商）間分攤卡(ka)(ka)(ka)及系統(tong)成(cheng)本，并提供(gong)潛在(zai)的(de)(de)(de)額外收入(ru)機會。開放的(de)(de)(de)標(biao)準技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)成(cheng)熟保證(zheng)了商業(ye)程序的(de)(de)(de)生存(cun)能(neng)力(li)，多應用(yong)(yong)(yong)智(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)(ka)將在(zai)3～5年內占有智(zhi)能(neng)卡(ka)(ka)(ka)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)份額。

　　在包括政府、銀(yin)行和零售(shou)、企業(ye)(ye)、大(da)學和保(bao)證在內(nei)的(de)(de)市場上，單一應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)智能卡是(shi)不合(he)算(suan)和不實際的(de)(de)。一個企業(ye)(ye)或大(da)學卡，本質上即是(shi)多應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)，幾(ji)乎所(suo)有的(de)(de)美國政府組織(zhi)都(dou)會采用(yong)(yong)(yong)(yong)多應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)卡。在銀(yin)行業(ye)(ye)，透過(guo)過(guo)去兩年的(de)(de)電子(zi)錢包試(shi)驗計(ji)劃也已(yi)經看多應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)卡的(de)(de)好處。通信業(ye)(ye)將從與多應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)卡提供新服務以(yi)及(ji)相應(ying)增(zeng)(zeng)加的(de)(de)通話時(shi)間(jian)中(zhong)增(zeng)(zeng)加收入。

　　多應用(yong)(yong)智能卡(ka)市(shi)場(chang)(chang)不僅(jin)是一個智能卡(ka)市(shi)場(chang)(chang)。還包括與卡(ka)互相操作(zuo)的(de)主機(ji)和(he)服務器硬件及(ji)軟件。應用(yong)(yong)開發商(shang)、硬件供應商(shang)、顧問和(he)系統集成商(shang)一起為發行商(shang)和(he)運營商(shang)提(ti)供多應用(yong)(yong)智能卡(ka)計劃所需(xu)的(de)經驗和(he)產品。對希望開發產品、服務和(he)專門(men)技術以滿足市(shi)場(chang)(chang)需(xu)要的(de)公(gong)司來說，這是一個巨大的(de)機(ji)會。