會員卡常見功能介紹

　　會員卡常見功能介紹

       1、會員積分

　　公司可(ke)根據客戶(hu)積分或(huo)等級不同贈送相應的禮品。

　　2、防止客(ke)戶(hu)出(chu)漏貨

　　客戶在(zai)(zai)每挑完一個柜(ju)臺(tai)后，營業員都(dou)將讓其(qi)刷(shua)卡，結算中心可提醒客戶應結算的(de)品種，前臺(tai)最后把關，在(zai)(zai)客戶出門時復核客戶是(shi)否有帶齊所(suo)有所(suo)挑貨品，有交防(fang)止(zhi)之(zhi)前屢有發生的(de)“只拿黃金(jin)，忘拿K金(jin)”的(de)客戶。

　　3、客戶可(ke)查詢(xun)出貨量以(yi)及貨品(pin)狀態(tai)

　　客(ke)戶(hu)可(ke)在展廳、休閑中心(xin)、結(jie)算(suan)(suan)中心(xin)、前臺查(cha)詢所挑貨品的(de)品種及準確重(zhong)量，并可(ke)以知道貨品狀態（是否已至結(jie)算(suan)(suan)中心(xin)）等(deng)信息。需提前安排打款的(de)客(ke)戶(hu)也(ye)可(ke)要求柜臺給出大概(gai)重(zhong)量。

　　4、統計出營(ying)業(ye)員的業(ye)績

　　可由電腦統計(ji)出營業(ye)員的業(ye)績。以便進行(xing)月度或年度考核(he)。

　　5、對(dui)營業員進行(xing)滿(man)意度評價

　　可以在刷卡的同時(shi)對陪客戶(hu)挑貨的營業員(yuan)進行滿意(yi)度(du)的評價(jia)（類似銀行所使用(yong)的電子評價(jia)）。

　　6、規范前臺對客戶的(de)檢查(cha)程序

　　持卡(ka)(ka)(ka)客(ke)戶(hu)刷卡(ka)(ka)(ka)后(hou)(hou)可直接(jie)進入粵豪展(zhan)廳(ting)，無卡(ka)(ka)(ka)新(xin)客(ke)戶(hu)在(zai)前(qian)臺做登記后(hou)(hou)由業務或大(da)堂(tang)接(jie)待(dai)帶入展(zhan)廳(ting)，忘帶卡(ka)(ka)(ka)客(ke)戶(hu)有前(qian)臺發(fa)臨(lin)(lin)時卡(ka)(ka)(ka)進入展(zhan)廳(ting)，臨(lin)(lin)時卡(ka)(ka)(ka)不記積(ji)分(fen)，但(dan)可以查(cha)詢(xun)客(ke)戶(hu)的出(chu)貨量及貨品(pin)狀態。此(ci)項可改(gai)善(shan)現有的靠(kao)記憶去分(fen)辨客(ke)戶(hu)的方法，提高(gao)效率，也不會令客(ke)戶(hu)反感。

　　7、了解客戶的拿貨頻率(lv)

　　通過電(dian)腦對客(ke)戶刷卡時間和(he)次數的(de)(de)統計，可以得到客(ke)戶來展廳次數及拿貨頻率的(de)(de)分析(xi)。以便更好(hao)的(de)(de)制訂業務(wu)計劃(hua)。