會員卡最終解釋權到底歸誰

　　很多會員卡上標注的“最終解釋權歸本公司所有”，其實是違法的，雖然工商部門多次整治，卻屢禁不止。如果聽之任之，會抑制消費升級，破壞消費環境，影響經濟運行，切不可等閑視之

　　“對不起(qi)，您的(de)瑜(yu)伽(jia)(jia)卡已經過(guo)期(qi)了，要繼續使用必須(xu)再買新(xin)課程才能激活。”瑜(yu)伽(jia)(jia)教(jiao)室的(de)前臺接待員說。

　　“當(dang)初辦(ban)卡的時候你們(men)沒說(shuo)課程過期作(zuo)廢(fei)呀，瑜伽卡上也沒有寫有效期。”我忿(fen)(fen)忿(fen)(fen)不平。

　　“我們的卡上(shang)寫(xie)有‘本卡最終解釋(shi)權(quan)歸本公司所有’，滿一年的顧客都(dou)是要(yao)繼續購買新課才能(neng)激(ji)活卡內(nei)余額。”接待員的話讓(rang)我覺得一肚子氣。

　　在我的周圍(wei)，各(ge)項消費中“最終解(jie)釋權歸(gui)本(ben)(ben)公司所有(you)(you)”屢(lv)見不鮮。同事(shi)辦了張洗剪(jian)儲值卡，原本(ben)(ben)說所有(you)(you)該品牌理發(fa)店(dian)通用(yong)，結(jie)果到了一家加(jia)盟店(dian)，店(dian)員“解(jie)釋”說：“只在連鎖店(dian)通用(yong)，加(jia)盟店(dian)不能用(yong)。”卡后面寫有(you)(you)“本(ben)(ben)店(dian)保(bao)留本(ben)(ben)卡最終解(jie)釋權”。就連朋友們一起去吃飯，店(dian)家的“返券(quan)”上(shang)也寫有(you)(you)“此活動最終解(jie)釋權歸(gui)本(ben)(ben)公司所有(you)(you)”。

　　“最終解(jie)釋(shi)權(quan)歸(gui)本公(gong)司(si)所有(you)”就像商(shang)家(jia)的一個萬能盾牌，能擋(dang)回(hui)用戶所有(you)的質疑(yi)。但事實上“最終解(jie)釋(shi)權(quan)歸(gui)本公(gong)司(si)所有(you)”并不合法(fa)(fa)(fa)，它是在利用合同(tong)格式條款侵(qin)害(hai)消費者(zhe)(zhe)合法(fa)(fa)(fa)權(quan)益，違(wei)反《零售商(shang)促銷行(xing)為管理辦(ban)法(fa)(fa)(fa)》《消費者(zhe)(zhe)權(quan)益保護法(fa)(fa)(fa)》等(deng)相關(guan)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規。媒體報道中可以看出(chu)，多年來多省(sheng)市都曾開展過整治活動(dong)，但是在休閑娛樂、美(mei)容美(mei)發(fa)、健身、住(zhu)宿餐(can)飲等(deng)行(xing)業(ye)卻屢禁不止。

　　仔細一(yi)翻，我卡(ka)包里，有2/3的會員卡(ka)或優(you)惠卡(ka)都標注有“最終解(jie)釋權(quan)(quan)歸本公司所(suo)有”“本公司保留最終解(jie)釋權(quan)(quan)”等字(zi)(zi)樣(yang)。普通(tong)消費者多數不會注意到這一(yi)行(xing)小字(zi)(zi)，更不知道(dao)它是(shi)違法(fa)的。當然，有時候(hou)，即便知道(dao)是(shi)違法(fa)，消費者也不會去艱辛(xin)維權(quan)(quan)，因為回(hui)報太低。

　　要徹(che)底消滅“最終解(jie)釋權歸(gui)本公司所有”這一(yi)欺(qi)客條款(kuan)，就必須加大處罰力度。某市一(yi)家美容美發中心(xin)因“最終解(jie)釋權”霸王條款(kuan)收(shou)到市工(gong)商局開出(chu)的(de)5000元(yuan)罰單，這樣的(de)處罰太輕了。一(yi)張(zhang)美容卡(ka)動(dong)輒上千元(yuan)，甚至上萬(wan)元(yuan)，這種不痛不癢的(de)罰款(kuan)很難(nan)真正遏制違法行為。

　　此(ci)外，也應該暢通消費(fei)者(zhe)的維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)通道，甚至拿出一部分(fen)罰款來獎勵維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)消費(fei)者(zhe)，用經濟激勵調(diao)動維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)積極性，讓辛苦維(wei)(wei)(wei)權(quan)(quan)的消費(fei)者(zhe)多(duo)些回報。

　　我們處(chu)在一個消費(fei)快速增長的時代，生活中(zhong)各種服務消費(fei)越(yue)來越(yue)多(duo)，但一些消費(fei)陷(xian)阱(jing)會(hui)讓人感覺(jue)花(hua)錢(qian)很不(bu)踏實(shi)。“最(zui)終解釋權”這種霸王(wang)條款初(chu)看事小(xiao)，卻極為普遍，如果聽之(zhi)任之(zhi)，會(hui)抑制(zhi)消費(fei)升級，破壞消費(fei)環(huan)境，影響經濟運(yun)行，切(qie)不(bu)可等閑視之(zhi)。圖片關鍵(jian)詞

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